Productivité

Pour la plupart des équipes, un outil central pour les tâches et les projets, complété par un espace documentaire, suffit largement. Multiplier les outils spécialisés fragmente l’information et fait perdre le temps que l’on cherchait à gagner. Les suites tout-en-un séduisent mais imposent souvent des compromis fonctionnels sur chaque brique. La bonne approche consiste à partir des deux ou trois irritants les plus coûteux de votre organisation et à choisir l’outil qui les résout, sans chercher à tout couvrir dès le départ.

L’adoption dépend beaucoup plus des règles d’usage que de l’outil lui-même. Définissez explicitement ce qui doit y figurer, qui met à jour quoi et à quelle fréquence, puis tenez-vous-y y compris au niveau managérial. Commencez par une seule équipe volontaire plutôt que par un déploiement général, et laissez-la ajuster le paramétrage. Supprimez enfin les canaux redondants : tant que l’information circule aussi par courriel, personne n’ira consulter le nouvel outil.

Techniquement, beaucoup produisent des statistiques d’activité, mais leur usage à des fins de surveillance individuelle est strictement encadré en France. La CNIL exige que tout dispositif de suivi soit proportionné, que les salariés en soient informés et que le CSE soit consulté. Au-delà du cadre juridique, ces indicateurs mesurent surtout l’activité dans l’outil, pas la valeur produite, et poussent rapidement à des comportements d’affichage. Ils sont utiles au niveau collectif pour repérer une surcharge, beaucoup moins au niveau individuel.