Dust connecte des agents IA au savoir de l'entreprise, Twin exécute des tâches complètes de bout en bout. Deux approches françaises et complémentaires de l'agent IA, avec tarifs et critères de choix.
L'agent IA, nouvelle brique de l'automatisation en entreprise
Après les assistants conversationnels, place aux agents : des IA qui ne se contentent plus de répondre à des questions, mais qui exécutent des tâches. Rechercher des informations, remplir un CRM, produire un rapport, relancer des prospects : l'agent IA enchaîne les étapes d'un processus, seul, sur la base d'une consigne en langage naturel. Bonne nouvelle pour les entreprises attentives à la localisation de leurs données : deux éditeurs français occupent le terrain avec des approches complémentaires, Dust et Twin.
Cet article s'adresse aux dirigeants de TPE et PME comme aux équipes opérationnelles qui veulent passer de l'IA « qui discute » à l'IA « qui fait ». Pour un panorama plus large des outils, consultez notre comparatif des meilleures IA françaises.
Dust : des agents IA connectés au savoir de l'entreprise
Dust a été fondée à Paris par Gabriel Hubert et Stanislas Polu, un ancien d'OpenAI. La société a levé 16 millions de dollars en série A auprès de Sequoia en 2024 et revendique plus d'un millier d'entreprises clientes, dont Pennylane, Spendesk ou Doctolib.
Le principe : créer, sans coder, des agents spécialisés branchés sur les données de l'entreprise. Un agent « support » qui connaît la documentation produit, un agent « commercial » qui prépare les rendez-vous à partir du CRM, un agent « RH » qui répond aux questions internes. Ce qui distingue la plateforme :
- Des connecteurs natifs vers Notion, Google Drive, Slack, GitHub ou Zendesk, avec synchronisation continue des contenus.
- Une approche multi-modèles : chaque agent peut s'appuyer sur GPT-5, Claude, Gemini ou Mistral selon la tâche. Sur ce point, notre article sur les API d'IA françaises détaille l'intérêt des modèles de Mistral AI.
- Un cadre rassurant : certification SOC 2 Type II, pas d'entraînement des modèles sur les données clients et, en offre Enterprise, SSO et résidence des données possible en Union européenne.
Côté prix : l'offre Pro est à 29 € HT par utilisateur et par mois, avec un essai gratuit de 15 jours ; l'offre Enterprise, sur devis, s'adresse aux organisations de plus de 100 utilisateurs. Grille susceptible d'évoluer, à vérifier sur le site de l'éditeur.
Twin : l'employé IA qui exécute les tâches de bout en bout
Twin joue dans un registre différent. La startup parisienne, fondée par Hugo Mercier et Joao Justi, a annoncé début 2026 son lancement public et une levée de 10 millions de dollars menée par le fonds LocalGlobe.
Twin se présente comme un « employé IA » autonome. On ne lui pose pas de questions : on lui confie un travail. L'agent vit dans Slack et Gmail, se déclenche tout seul (sur un email reçu, un webhook, un horaire planifié) et exécute le processus complet avant de rendre compte. Ses atouts :
- Un agent navigateur capable d'opérer les sites et logiciels sans API : se connecter, cliquer, remplir des formulaires, extraire des données. Utile pour tous les outils métiers qui n'offrent aucune intégration.
- Une bibliothèque d'agents prêts à l'emploi : prospection B2B, veille concurrentielle, production de contenu, reporting, enrichissement de fichiers.
- Des chiffres d'usage revendiqués par l'éditeur : 85 000 utilisateurs, 5 000 entreprises et une note supérieure à 4,5 sur G2 et Trustpilot.
La tarification fonctionne à l'usage, par crédits, avec les mêmes fonctionnalités sur tous les paliers : démarrage gratuit, puis de 20 € par mois (Mini) à 50 € (Mini+, environ 50 tâches mensuelles), 189 € (Pro) et 882 € (Max) selon le volume. Là aussi, grille officielle à confirmer selon votre usage.
Dust ou Twin : deux philosophies, un choix selon vos processus
| Critère | Dust | Twin |
|---|---|---|
| Approche | Agents connectés aux données internes, en appui des équipes | Employé IA autonome, exécution complète des tâches |
| Interfaces | Application web, Slack, extension Chrome, API | Slack, Gmail, navigateur piloté par l'agent |
| Tarification | 29 € HT par utilisateur et par mois, essai 15 jours | Crédits à l'usage, de 0 à 882 € par mois |
| Point fort | Connecteurs, multi-modèles, SOC 2, résidence UE | Sites sans API, déclencheurs automatiques |
| Profil type | PME et ETI qui veulent outiller chaque équipe | TPE, PME et indépendants qui délèguent des tâches récurrentes |
En résumé : si votre besoin est de rendre vos équipes plus productives avec des assistants qui connaissent l'entreprise, Dust est le candidat naturel. Si votre besoin est de faire disparaître des tâches répétitives entières (saisie, collecte, relances), Twin correspond mieux. Les deux se combinent d'ailleurs sans difficulté, et d'autres solutions françaises figurent dans nos catégories IA et automatisation.
Par où commencer
- Listez trois processus répétitifs, chronophages et bien documentés (le bon candidat à l'automatisation est ennuyeux et prévisible).
- Choisissez un pilote : un seul processus, une seule équipe, un mois d'essai en profitant des offres gratuites des deux éditeurs.
- Mesurez le temps gagné et le taux d'erreur avant et après.
- Cadrez la gouvernance : qui valide les actions de l'agent, quelles données lui sont accessibles, conformément à votre politique RGPD. Notre article sur l'IA générative et les données souveraines donne le cadre réglementaire.
- Généralisez progressivement, processus par processus.
FAQ
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent IA exactement ?
Un logiciel qui utilise un modèle d'IA pour enchaîner plusieurs étapes d'une tâche de façon autonome : chercher, décider, agir dans d'autres outils, puis rendre compte. À la différence d'un chatbot, il exécute un travail au lieu de simplement répondre.
Dust et Twin sont-ils vraiment français ?
Oui, les deux éditeurs sont des sociétés fondées et basées à Paris. Dust propose en outre une résidence des données en Union européenne sur son offre Enterprise.
Combien coûte un agent IA pour une PME ?
Comptez 29 € HT par utilisateur et par mois chez Dust et un modèle à crédits chez Twin, gratuit au départ puis de 20 € à 882 € par mois selon le volume de tâches. Les deux proposent un essai sans engagement.
Faut-il savoir coder pour utiliser ces outils ?
Non. Les deux plateformes se pilotent en langage naturel et proposent des modèles d'agents prêts à l'emploi. Des compétences techniques restent utiles pour les intégrations avancées via API.
Un agent IA peut-il agir sur un logiciel qui n'a pas d'API ?
C'est la spécialité de Twin : son agent pilote un navigateur comme le ferait un humain (connexion, clics, formulaires), ce qui couvre les outils sans intégration disponible.
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